esporteemidia

omo Níveis de Serviços) é o antigo cavalo de trabalho dos KPIs do call center e uma das

métricas mais comuns ⚾️ que você encontrará. Em esporteemidia termos simples, o Grau do Serviço

re-se à porcentagem de chamadas atendidas dentro de um determinado ⚾️ período de tempo.

de of Service (GOS) call centre métrico - ACXPA Glossary acxpa.

Quadro especificado

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